マイクロテクニカ製品サポートFAQ
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ソフトウエアインストールサービスのご案内
通常、ソフトウエアのインストールや設定はお客様ご自身で可能なようになっておりますが、どうしてもインストールが成功しない場合や、思い通りに動作しない場合には当方にパソコン本体をお送り頂くことで、ソフトウエアを当方でインストールし、設定後にお客様にご返送するサービスを行っております。

基本的にインストール等はお客様にて行って頂くことが望ましいですが、やむを得ずソフトウエアインストールサービスをご利用の場合には下記の通りとさせて頂きます。

なお本サービスは、マイクロテクニカではなく、技術修理等専門のマイクロテクニケーションが請け負っております。


■お預かりする物
・パソコン本体
・電源ケーブル
・インストールするソフトウエアなど一式
・WindowsへのログインID及びパスワードを記載したメモ

■お預かり作業時間

通常は3日〜4日程度お預かり致します。


■料金

ソフトウエア1つにつき\6,500(税別)
往復送料(梱包材等を含む)\3,200円(税別)

※配送は佐川急便を利用致します。
※代金はパソコンご返送時に代金引換となります。
※複数のソフトウエアがある場合には価格が追加されます。

■お申し込み方法

パソコンの集荷先ご住所や、設定内容の確認、インストールソフトウエアの詳細などを担当者が詳しくお伺いし、利用規約への署名が必要となります。また、当方担当者より詳しく状況、インストールするソフトウエアなどをお聞きします。
あらかじめ当方のサポートを受けて頂いてる必要があります。
サポート担当者にその旨、お申し付け下さい。

■注意事項

本インストールサービスではお客様のお使いのパソコン環境を大幅に変えること無く、インストールを試みます。例えばOSの再インストールやパソコンのリカバリなどは致しません。但し必要に応じて、目的のソフトウエア以外のソフトウエアをインストールすることがあります。例えば、ランタイムライブラリや、お使いのパソコン内の不要なファイル類を削除するソフトウエアなどが該当します。
もしお送り頂いたパソコンで、目的のソフトウエアが技術的な問題によりインストールできない場合(例えばOSの一部が破損しているなど)には、インストール不可として、ご返送致します。その場合料金は往復の送料のみご負担頂きます。
また、すでに販売終了後1年以上が経過しているソフトウエアについては原則サポート対象外としています。そのためインストールができない場合もあることを事前にご了承頂く必要があります。

※本サービスは原則として現在販売されている製品のインストールを対象としています。
※製品販売当時に最新版だったWindows OSのバーションより、新しいWindowsをご使用の場合には動作対象外です。
(例 WindowsXPが最新OSだったソフトウエアをWindows10のパソコンにインストールするなど)
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